Última atualização: 15/07/2025
A PFIMPORTBRASIL valoriza a sua experiência de compra e segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência, segurança e respeito em todas as etapas do processo de compra.
Pedimos que leia com atenção os termos abaixo antes de solicitar trocas ou devoluções.
A presente política aplica-se exclusivamente às compras realizadas na loja online PFIMPORTBRASIL. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui previstas.
Defeito de fabricação: o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Desistência ou arrependimento da compra: o prazo legal é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento.
Para que a solicitação seja aprovada, os produtos devem:
Estar em sua embalagem original, com todos os lacres intactos;
Não apresentar sinais de uso, mau uso, violação ou alteração;
Conter todos os acessórios, manuais e etiquetas, quando aplicável;
Estar acompanhados da nota fiscal de compra (DANFE).
Envie um e-mail para: [email protected]
Ou entre em contato pelo WhatsApp: +55 (81) 99117-4425
Informe o número do pedido, CPF e o motivo da solicitação.
A equipe da PFIMPORTBRASIL fornecerá as instruções detalhadas para envio do produto, incluindo o código de autorização de postagem (quando aplicável).
Após o recebimento do item devolvido, o mesmo passará por uma análise que poderá levar até 30 dias corridos. Estando tudo conforme as diretrizes acima, o cliente poderá escolher entre:
Trocar por outro produto disponível na loja;
Receber reembolso integral do valor pago;
Optar por um crédito integral para uso futuro na loja.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Pix, boleto ou transferência: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, mediante fornecimento dos dados bancários do titular da compra.
Produto com defeito ou erro no envio: os custos de envio e reenvio serão arcados pela PFIMPORTBRASIL.
Desistência ou outros motivos: os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Produtos adquiridos em promoção ou campanhas especiais também podem ser trocados ou devolvidos, desde que cumpram todas as condições acima. A devolução ou reembolso será referente ao valor efetivamente pago, e não ao preço original.
Produtos personalizados, fabricados sob encomenda ou feitos sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
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📍 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
